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Reclamo a Mercado Libre

Entrega de compra en un hop

[Solucionado]

Compré una tabla de planchar en mercado libre el 20 de julio y pedí que me la envíen a un punto hop en julian alvarez [números], capital federal.
el producto se lo compré a "seguridad industrial 08" y el producto iba a llegar al hop el 23 de julio.
el 23 de julio el pedido me seguía figurando "en camino" pero fui igual al hop. El hop este es un kiosko 24 hs, el kiosquero tenía en su aplicación que el pedido figuraba como "anulado". Me dijo que hasta que a mi no me aparezca "en sucursal" el pedido no me lo podía entregar. Hablo con el vendedor y no me pudo solucionar nada, dice que yo tengo que hablar con mercado libre porque él ya lo entregó al hop. Si, lo entregó, pero hay algo que no está configurando bien porque a mi me sigue sin figurar que llegó a la sucursal.
el 24 de julio me apareció "pedido reprogramado" y que me va a llegar entre el 25 de julio (hoy) y el 26 de julio. Todavía no recibí novedades por parte del vendedor y con mercado libre es imposible contactarse con alguien para explicarle el problema.
por favor, espero su ayuda.

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Comentarios

  • Teodelina P

     

    Buen día.
    Cancelaron la compra y me dijeron que me iban a devolver el dinero y no me lo devolvieron. Me quede sin el producto y sin el dinero, una vergüenza.

    30 de Julio a las 7:51 hs.

  • Cristina C

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
    Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
    A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    01 de Agosto a las 10:53 hs.

  • Teodelina P

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron el dinero más tarde pero loco devolvieron

    10 de Agosto a las 13:20 hs.

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