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Reclamo a Mercado Libre

Entrega compra ml

[Solucionado]

Use por primera vez envíos gratis el 31/5 y quedaron en entregar la compra el 4/6. No hay forma de saber el rango horario de la entrega. Siendo las 17.40 hs no he conseguido contactarme con nadie de la empresa y en el seguimiento dicen que ayer no hallaron mi domicilio. Ante estas incongruencias y el plantón sería de muchísimo agrado saber que van a hacer con la entrega de mi compra. Gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenos días, gracias por acercarnos esta información, estamos convencidos de que el paquete llegará cuanto antes.

    Te aseguramos que trabajamos todos los días para mejorar nuestra coordinación con los correos para que el servicio sea cada vez mejor.

    De todos modos, queremos brindarte la tranquilidad de que si tu producto fue enviado por Mercado Envíos, recibirás el producto o tu dinero nuevamente.

    Recuerda además que siempre desde la compra podrás ver la fecha de entrega desde Seguir envío.

    Quedamos a las órdenes por si se te presenta alguna duda.

    05 de Junio a las 8:19 hs.

  • Eliana

     

    Dada la imposibilidad de seguir las 24 hs a la espera del envío y siendo que la entrega no cumplió con el día, voy a dar de baja la compra. Ruego no hallar ninguna sorpresa en mi tarjeta de crédito.

    05 de Junio a las 8:51 hs.

  • Eliana

     

    Luego de escribir lo anterior compruebo que es imposible dar de baja la compra desde la app de ML, que me extienden el plazo de entrega hasta el 7 disponiendo Uds libremente de mi tiempo, y que ya fue debitada la compra de mi tarjeta pidocpido como bien gesto de su parte que el producto sea entregado hoy sin falta o que al menos me brinden un contacto con un responsable de su empresa.

    05 de Junio a las 12:05 hs.

  • Eliana

     

    solución recibida:

     

    En realidad encontré en la web un número de whatsapp. Ahí un operador me dio el teléfono del correo y pude saber que hacer. Al final dieron tantas vueltas que se canceló la compra. Nunca más uso un envío gratuito de ML. Gracias por su gestión.

    21 de Junio a las 12:51 hs.

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