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Entrar desde el pc y cambio de numero celular

Cordial saludo,
ya intente abrir mi cuenta en el pc de mil maneras, y siempre me pide la verificacion a traves de la camara, me quedo un buen tiempo mirando la camara y no funciona, no toma la foto y tampoco reconoce mi rostro, necesito entrar desde el pc para cambiar mi numero de celular y terminar una venta y recibir el dinero, ya que tengo la misma situacion con mercado pago.

mi cuenta esta con el correo yenif[números]@hotmail.com

gracias por su tiempo, quedo atenta a su respuesta

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