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Reclamo a Mercado Libre

Engaño de mercado libre

Buenos días, hice una compra a través de mercado libre pactando la entrega del producto en un domicilio especificado. El vendedor me envía el producto a otro domicilio en otra ciudad distante en el cual no lo entregaron pero en el sistema ponen que ya está entregado el producto. El producto lo tiene el correo y mercado libre me rechazo el reclamo y me lo cerro añadiendo que no es problema de ellos. Nosé como hacer para que alguien me de una respuesta. Necesito ayuda.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Mariana!

    Primero que nada queremos comentarte que el vendedor no tiene posibilidad de seleccionar el envío cuando se utiliza Mercado Envíos.

    La compra se genera con la dirección que tienes cargada en tu cuenta o con la que tú ingresas. El vendedor solo imprime la etiqueta con esa dirección.

    De todas formas, queremos contarte que derivamos tu caso a nuestro sector especializado en envíos para que puedan revisar lo ocurrido.

    Te asesorarán por e-mail dentro de los próximos 2 días hábiles. ¡Saludos!

    29 de Junio a las 15:59 hs.

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    • Mariana Á

       

      quedaron en ponerse en contacto en los dos primeros días hábiles y ya van cuatro y nada. sin respuesta.

      04 de Julio a las 16:16 hs.

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      • Mariana Á

         

        esperando respuestas desde que me notificaron hace cinco días que se Iván a poner en contacto y nada todavía.

        04 de Julio a las 22:10 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola, esperamos que te encuentres bien.

          El 29/06 nuestro sector especializado te dio respuesta por este problema.

          Cualquier duda debes continuar comunicándote desde ahí.

          05 de Julio a las 9:30 hs.

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          • Mariana Á

             

            no me dan opción a comunicarme con ustedes. jamás me entregaron el producto y ustedes lo tienen como entregado. lo único que quiero es que me entreguen lo que compre. el producto lo tiene el correo desde donde ustedes lo enviaron. o que me restituyan el dinero.

            05 de Julio a las 9:33 hs.

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            • Mariana Á

               

              sigo esperando que me entreguen el producto o me devuelvan mí dinero.

              10 de Julio a las 17:33 hs.

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