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Reclamo a Mercado Libre

En reprogramación

[Solucionado]

Realicé una compra el 21/09, desde el 23/09 dice: "en reprogramación. En breve te confirmaremos tu nueva fecha de entrega." contacté al vendedor y respondió: "estimado el dia de mañana nos fijamos en este asunto! gracias por avisarnos" y no volvió a contestar. Según la ayuda de ml uno puede iniciar un reclamo pero en ninguna parte veo la opción para llevar a cabo un reclamo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Carlos, gracias por contactarnos.

    Entendemos tu situación por eso te contamos que nuestro equipo especializado ya se encuentra revisando lo sucedido con tu compra.

    Por esta razón es necesario que aguardes nuestro contacto vía e-mail a través de la consulta ********, ten la tranquilidad de que apenas tengamos novedades te avisaremos.

    Saludos.

    09 de Octubre a las 23:46 hs.

  • Carlos A

     

    solución recibida:

     

    El artículo se extravió en el camino, por lo tanto me devolvieron mi dinero. La atención al consumidor por parte de Mercado Libre fue bastante satisfactoria, mi descontento proviene debido a la dificultad de realizar el reclamo directamente a Mercado Libre dentro de su plataforma, y además a que me debitan a mi cuenta y me descuentan retenciones.

    16 de Octubre a las 15:18 hs.

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