Reclamo a Mercado Libre

Eliminar las restricciones aplicadas a mi cuenta ml

B/t: el día 29/10/[números], recibí e-mail de ml en el cual indican que están aplicando algunas restricciones a mi cuenta por que presento una deuda de comisiones no pagadas por ventas. Es de hacer notar, que las ventas a que se refieren no se materializaron o sea no se concretaron ya que por una u otra razón las personas no compraron los artículos y todo esto se puede evidenciar en los correos cruzados con los posibles compradores. Ellos obtuvieron mis datos al darle comprar y me contactaron, pero al darles detalles del articulo, cada uno me informo que el mismo no aplicaba y por ello no lo comprarían, por ejemplo: mono correa jeep grand cherokee, el 04/09/18, envié msj al comprador por ml y al cel ([números]) y nunca respondió. Condensador vw polo/bora, el 20/08/18, envié msj por ml con las medidas y telefónicamente me dijo que no le aplicaba y no hablamos mas. Condensador vw polo/bora, el 21/08/[números], el comprador me indico por el cel [números], que le aplicaba y no hablamos mas. Todos los artículos publicados los conservo aun ya que por motivos de viaje pause todas las publicaciones y ahora me encuentro que me están cobrando comisiones de estas ventas, que como ya indique no se materializaron. Toda esta información puede ser revisada y constatada en los mensajes que indico. Espero una pronta revisión y solución del problema presentado. Quedo a la espera de sus comentarios al respecto y a la orden para cualquier información adicional, que pueda ser requerida, y ayude a la pronta solución del problema presentado. Sldos

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola William, en caso de que tengas inconvenientes con las facturas que se te están cobrando, te pedimos por favor que te dirijas al siguiente link http://ayuda.mercadolibre.com.ve/contacto y realices la siguiente ruta Vendiendo > cargos y facturación de Mercado Libre > Resolver un problema con una factura de Mercado Libre
Saludos, Equipo Mercado Libre
27 de Noviembre a las 10:51 hs.
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William R

No han solucionado el problema, porque todavía siguen las restricciones que han aplicado a mi cuenta. Gracias y saludos
16 de Diciembre a las 13:05 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

No te preocupes William, si ya te contactaste con nosotros a través de un reclamo, nuestro equipo se encuentra trabajando en él para poder asesorarte cuanto antes vía e-mail.

Este proceso requiere un análisis detallado pero confiamos en que se resolverá a la brevedad.

Saludos.
17 de Diciembre a las 16:17 hs.
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William R

Todavía continúan activas las restricciones aplicadas a mi cuenta por Mercado Libre. Ne han solucionado el problema. Sldos
27 de Diciembre a las 10:10 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Te contestamos via mail, sigue la gestión desde alli y no tendrás problemas.

¡Suerte!
27 de Diciembre a las 11:00 hs.
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William R

Primeramente, quiero agradecer al equipo de tuQuejaSuma ya que ayer recibí email de Mercado Libre en cual me indicaron que ya habían solucionado mi problema. Realmente el problema se origino por una confusión de mi parte, pero lo importante de todo es que la vía ofrecida por Uds.; me ayudo a solventar la situación. En tal sentido quiero agradecer el apoyo y la atención prestada por el equipo de tuQuejaSuma. Les deseo unas felices fiestas y éxitos para el ****. Saludos
28 de Diciembre a las 9:45 hs.
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