Reclamo a Mercado Libre

Eliminar cuenta de mercado libre

Mercado libre no me permite eliminar mí cuenta ya que ha comenzado a cobrarme montos que no reconozco. Tienen todos mis datos y tarjetas y no me permite eliminar desde la opción de eliminar la cuenta además me pide que especifique 3 motivos predeterminados y en ninguno me toma la eliminación diciendo que ha ocurrido un problema que debo intentarlo más tarde. Esto sucede hace 2 días y no me dan solución. Ni siquiera tienen un contacto para poder reclamar.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Derivamos tu consulta y nuestro equipo especializado te estará contactando por e-mail apenas tengan novedades de tu caso. ¡Quedamos a las órdenes!
12 de Octubre a las 9:02 hs.
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Patricia I

Mercado libre me envía una serie de pasos a seguir para eliminar la cuenta que ya realicé y no funciona. Me sigue marcando como error y que lo siga intentando. Llamé al teléfono de contacto para hablar con un representante. Te dejan en espera y nunca atienden .
12 de Octubre a las 23:24 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola X. Vemos que ya entraste en contacto con nuestro equipo especializado, te estaremos brindando una respuesta vía mail a la brevedad, te pedimos que lo sigas por allí el contacto. Recuerda que generaste la consulta bajo el número ********.

¡Cuentas con nosotros!
14 de Octubre a las 9:43 hs.
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Patricia I

Me sigue marcando error cada vez que intento eliminar la cuenta. Hay opciones que no aparecen en la solución que me dan. Mí interés de eliminar la cueta radica en que me están cobrando por una venta que no realicé y que debería ser gratuita según la configuración que seleccioné al principio. La pagué porque no me permitía eliminar la cuenta sin abonar ese importe y sigue marcando me error al intentar hacerlo.
14 de Octubre a las 18:03 hs.
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Patricia I

Aún cuando seguí los paso a paso para eliminar la cuenta me sigue apareciendo error o que la página no existe y no encuentro la forma de hacerlo. Mercado libre no responde a los llamados y la solución que me da no es viable. Lo que sigue es legal porque no voy a permitir que me estafen. Solución ya.
14 de Octubre a las 18:36 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Vemos que tienes un caso con nuestro sector especializado.

En este caso, agradecemos que continúes y aguardes el contacto de nuestro equipo.

De esta manera, el sector especializado estará al tanto de cualquier información o discrepancia.

Te damos las gracias por la paciencia, nos contactaremos en la brevedad.

¡Saludos!
15 de Octubre a las 8:50 hs.
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Patricia I

Sigo en la misma situación. La página marca error y no puedo eliminar la cuenta
27 de Octubre a las 13:07 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Patricia, gracias por hacernos llegar lo sucedido.

Primero que nada te recomendamos validar que nadie de tu entorno haya utilizado tu tarjeta.

Por otro lado puedes verificar desde tu cuenta de Mercado Pago si el pago no se realizó desde allí.

En caso de que esta no sea la situación es imprescindible que te comuniques directamente con el Banco emisor de tu tarjeta para que te brinden los correctos pasos a seguir.

En cuanto a tu cuenta, no va a ser posible eliminarla mientras tengas actividades recientes

Saludos.
28 de Octubre a las 12:57 hs.
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