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Reclamo a Mercado Libre

Eliminación programa compra/venta protegida para productos usados

El tema es simple vendí un producto usado y el comprador al tercer día me lo quiere devolver y mercado libre me exige que yo reciba el producto porque según ellos el comprador esta o cumple los requisitos del programa compra protegida, pero si el producto no esta en las mismas condiciones que lo entregue quien responde por eso, como estuve averiguando mercado libre no se hace cargo, en todo caso lo único que me queda es la instancia judicial ya que engaña al comprador y al vendedor.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola jimmy, en caso de que ya se haya iniciado un reclamo te pedimos por favor que sigas el contacto por ese espacio indicando lo sucedido
    Saludos, Equipo Mercado Libre

    10 de Diciembre a las 10:32 hs.

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    • jimmy R

       

      Bueno estaré en contacto

      10 de Diciembre a las 16:38 hs.

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      • jimmy R

         

        buen día te copio la respuesta que me dieron en la pagina:
        ML:Buen día, esperamos que te encuentres muy bien.
        Como tu comprador no pudo devolver el producto, extendimos 2 días hábiles el plazo para que pueda hacerlo.
        En el caso de que decida no devolverlo, no te preocupes porque finalizaremos el reclamo y el dinero quedará en tu cuenta.
        ¡Nos volveremos a comunicar tan pronto como tengamos novedades de tu comprador!

        Ahora si el producto esta en mal estado quien se hace cargo.
        saludos

        11 de Diciembre a las 13:19 hs.

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