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Reclamo a Mercado Libre

Eliminacion de reclamo injusto

Soy vendedor del sitio, mercado libre con su nuevo sistema de reclamos mide cuando te abren un reclamo y que tasa de reclamos tenes , y este mismo reclamo te afecta en tu reputacion.
un cliente me abrio un reclamo por mercado libre dado que el producto que el compro por mercado envios no llego al domicilio que el queria cuando el habia cargado la direccion correcta y nosotros lo enviamos a tiempo.
nosotros. Como el sistema de mercado envios no nos deja modificar ningun dato y la etiqueta del producto tenia la direccion correcta, le pedimos mediacion a mercado libre para que le entreguen el producto correctamente al cliente.
no solo no se lo entregaron y tuvimos que averiguar junto con el cliente donde era que estaba ese producto e ir a buscarlo hasta alla para que se lo entreguen, sino que el reclamo por un error de ellos me termino afectando en mi reputacion y cuando les pido que me lo saquen me dicen que no corresponde que me lo saquen por el motivo por el que fue iniciado!
no solo perjudicaron al cliente enviando el producto a cualquier lado, sino que a pesar de que les resolvimos su problema de logistica yendo a buscar el producto, cuando no debiamos, porque tuvieron un error, nos perjudicaron a nosotros poniendonos ese reclamo que nos afecta en la reputacion cuando no tenemos nada que ver con su problema de mercado envios!.

no solo hicieron caulquier cosa, lo mas triste de todo es que no reconocen su error y te lo hacen pagar a vos!
esto me afecta [números]% en mis ventas, ya que anuncian en todo su sitio que "no le das buena atencion a tus clientes"
quiero que eliminen este reclamo que es n.º [números]

saludos

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Comentarios

  • tiendaimport

     

    Paso ya una semana y ni siquiera un mnimo contacto de Mercado libre!!
    Para que se unen a este sitio, si no cumplen ni en contestarte!
    Te piden 48 hs para resolver tus problemas pero ellos ni pueden hacerlo en *** horas!

    05 de Marzo a las 10:29 hs.

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    • tiendaimport

       

      NUNCA NI SIQUIERA SE CONTACTARON!! Son Vergonozosos, ni a ustedes les dan bola

      14 de Marzo a las 15:57 hs.

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      • Claudio A

         

        SON MONOPOLIO HACEN LO QUE QUIEREN, COMO SON LOS UNICOS NO LES IMPORTA NADA. SOLO QUIEREN COBRAR LA COMISION.

        20 de Febrero a las 19:50 hs.

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        • Flor S

           

          me paso hace unas horas lo mismo con una clienta que inicio un reclamo porque “no le habia llegado el producto” y en realidad si le habia llegado ya que tenia el comprobante yo y luego de mandarle el comprobante cerro el reclamo.
          El reclamo quedo ahi manchando mi repitacion injustamente

          30 de Junio a las 23:32 hs.

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