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Reclamo a Mercado Libre

El verdedor no me quiere hacer un cambio y tampoco hacerse cargo de nada

Compre una zapatillas.. Las retire el dia miércoles 18/9 las vi bien pero las use al otro dia y el mismo dia desp de usarla un buen rato veo que se despegaron la punta de una de las zapatillas.. Una vez que las vi asi me las saque!!! contacte al vendedor y le comente todo y me dijo que el no puede hacer nada que ya usada no me puede hacer cambio ni tampoco arreglarmela a las zapatillas, no puede ser que con un solo uso me pase esto!! necesito que me ayuden porque la saque con mercado credito y todavia tengo que pagar las cuotas mientras que el vendedor nose quiere hacer cargo de esto por venderme algo que con un solo dia de uso se rompio

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Comentarios

  • Daniela R

     

    Googleá defensa al consumidor pasos para realizar tu denuncia, no pongo el link directo porque en este sitio lo borran. Entrá en Iniciar un reclamo ante Defensa del Consumidor y ahí buscá ¿Cómo hago? 1- Ingresá al Formulario de Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor. Ahí te saldrá un formulario online, juntá todos los datos que tengas como facturas, capturas de pantalla de tus conversaciones con el vendedor, etc. Recién encuentro esto así que no sé si funciona, pero creo que es mejor que tratar de comunicarse con mercado libre, que rara vez te soluciona algo. Suerte.

    20 de Setiembre a las 7:52 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola, gracias por detallarnos la situación.

      En este caso, si realizaste la compra y el pago directamente a tu vendedor es necesario que te contactes con él.

      Pero si fue por nuestra plataforma podrás iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en:

      23 de Setiembre a las 8:49 hs.

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