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Reclamo a Mercado Libre

El vendedor rla-soportes de leonardo daniel alaimo actúa de mala fé

Compré hoy un trípode para led, y me llamaron para avisarme que tenía que pagar un extra de "embalaje" a pesar de que en ningún lado de la publicación lo indicaban, y figura como "envío sin cargo". Ante mi reclamo, no sólo me cancelaron la compra, sino que aumentaron el precio un 20%. por otra parte, lo pagué con mi tarjeta de débito y aún no lo tengo acreditado en mi cuenta, por lo que tampoco dispongo del dinero para comprar en otro lado. Y pasa siempre lo mismo, el sistema no me permite calificar al vendedor que actúa de mala fé, deberían habilitar esta opción a pesar de que se haya cancelado la compra!

gracias,

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Ingresando aquí: bit.ly/2EMF4u5 ,podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

    En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

    Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

    ¡Saludos!

    13 de Junio a las 19:08 hs.

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    • Leticia A

       

      El tema es ese, por una desprolijidad del vendedor yo no tengo mi dinero disponible. Y tampoco responden como puedo denunciarlo por mala fé. Sólo se puede opinar cuando entrega el producto, pero no hay manera de saber cuando los vendedores no actúan como deberían. Siguen sin responder mi reclamo. Graciad

      13 de Junio a las 19:14 hs.

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      • Leticia A

         

        No respondieron a mi consulta puntual. Dieron una vaga respuesta. Y yo aún sigo sin tener el dinero en mi cuenta y son poder calificar al vendedor por haber obrado de mala fe.

        18 de Junio a las 15:38 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Gracias por darnos la oportunidad de guiarte

          Si pagaste en efectivo, lo verás en tu cuenta de Mercado Pago automáticamente. Si pagaste con crédito o débito, entonces el pago se devolverá de una sola vez a tu tarjeta, en el plazo que podrás ver en el detalle de tu pago.

          Para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:
          Ingresa aquí http://meli.la/1cncds

          Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Desde ahí te asesoraremos.

          Si ves el pago en estado "devuelto" y pagaste con crédito o débito, entonces este dinero se acreditará directamente en tu tarjeta. Desde aquí podrás ver como se devuelve un pago según el método de pago bit.ly/2DbA0LN

          Que tengas una hermosa tarde.
          #MercadoLibre ✌️

          18 de Junio a las 16:52 hs.

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          • Leticia A

             

            Sigo.sin poder calificar al vendedor que actuó de mala fé

            20 de Junio a las 13:34 hs.

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