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Reclamo a Mercado Libre

El vendedor no responde

Realice la compra el 8 de julio y realice una que otra pregunta, el vendedor me respondió hasta el 10 de julio, días después no veía ningún movimiento respecto a mi producto, así que pregunte el 12 si se generaba alguna guía ya que es un producto importado pero no respondió, durante estos días e preguntado pero no responde, el día de hoy llame al numero que aparecía pero me dijeron que estaba equivocado, que debo hacer? espero una solución, ya que confió mucho en mercado libre, y con anteriores compras no he tenido problema alguno, por favor una solución, gracias

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Comentarios

  • Cristina C

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos.. A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    19 de Julio a las 9:55 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola. Para que estés tranquilo/a te contamos que siempre que realizas una compra o un pago en nuestro sitio, contarás con 60 días para iniciar un reclamo.
      Si tu compra fue por Mercado Libre, será necesario que ingreses a Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

      ¡Algo importante! En caso que no responda o no logren llegar a un acuerdo, podrás solicitar desde allí la intervención de nuestro equipo especializado. Es fundamental que no cierres el reclamo hasta haber obtenido nuestra ayuda.

      Luego de iniciado el reclamo, es importante que aguardes el plazo que le damos a tu vendedor para resolver el problema. De lo contrario, puedes estar tranquilo/a que estaremos interviniendo para ayudarte a resolverlo.

      ¡Cuentas con nosotros!

      20 de Julio a las 10:11 hs.

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