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Reclamo a Mercado Libre

El vendedor no realizo el envio

[Solucionado]

Hola, hoy intente cancelar una compra ya que el vendedor despues de una semana todavia no hizo el envio, yo abone el envio por mercadoenvios junto con el producto, al intentar cancelar me pidieron que inicie un reclamo y que le van a preguntar al vendedor si hizo el envio, necesito saber como resolver esto y que me devuelban el dinero a mi cuenta ya que el vendedor es un irresponsable que me tubo durante una semana mintiendo que haria el envio cuando no tenia intencion de hacerlo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gladys, en este caso, no es posible cancelarlo si está en camino.

    Lo único que tendrás que hacer es rechazar el paquete cuando te llegue. Allí el paquete pasará a ser devuelto y cuando le llegue nuevamente al vendedor, te devolveremos el dinero.

    Podrás ver cómo aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

    Saludos.

    10 de Noviembre a las 18:37 hs.

  • Gladys F

     

    solución recibida:

     

    .

    10 de Noviembre a las 19:02 hs.

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