Reclamo a Mercado Libre

El vendedor no quiere facturar el envio, cuando ml se lo reintegra

Buenas tardes, cree una cuenta por mercado libre, hace poco mas de un año, mensualmente hago varias operaciones y a medida que fui utilizando la plataforma fui ganando experiencia, como es una cuenta corporativa, necesariamente tango que justificar los gastos y muchas veces, luego de realizadas las operaciones, me envian la factura solo con el producto y no facturan el item envio a pesar de que de la tarjeta de credito se debita. En varias oportunidades, pedi ayuda a mercado libre y siempre me contestan lo mismo.
que me contacte con el vendedor y que le explique, los terminos y condiciones, a esta altura, se perfectamente como funciona la aplicacion y el sistema y se que mercado libre le reintegra el dinero, pero no logro que me lo facturen.
quiero que mercado libre haga algo con estos vendedores inescrupulosos que se quedan con el dinero del envio ya que al no facturarlo, mercado libre les reintegra el dinero y estos vendedores, se lo quedan.
por favor, que se puede hacer ante esta injusticia.
muchas gracias.
saludo cordiales.

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Comentarios

Fabian

A pesar de que he sumado varios reclamos por la misma situacion, con varios vendedores, Mercado Libre NO acciona de ninguna manera, lo que pretendo es que Mercado Libre, como empresa lider en E-Commerce, Piense un poco en el usuario comprador y que, de alguna manera le avise la conducta del vendedor, Pienso que llega a servir las calificaciones.
Quisiera saber donde va el dinero del reintegro por los envios que los vendedores NO FACTURAN.
Gracias.
14 de Noviembre a las 9:53 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Fabian, nosotros no podemos facturar un cargo que no es nuestro. Además, te aseguramos que los cargos no se devuelven por más que no generen factura por los mismos.

Te recomendamos, como hemos hecho anteriormente, que te comuniques con tus vendedores.

¡Saludos!
14 de Noviembre a las 15:10 hs.
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Fabian

NO puedo comprender porque la mayoria de los vendedores facturan el producto mas el envio y otro NO,
si es que Mercado Libre les reintegra el dinero.
14 de Noviembre a las 15:27 hs.
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Fabian

Mi reclamo NO fue solucionado, Me contestan, sistemáticamente lo mismo siempre, la misma respuesta con exactas palabras,
siempre son muy amables ya que las respuestas las firman diferentes personas, pero siempre contestan lo mismo.
insistiré hasta recibir una respuesta adecuada
10 de Diciembre a las 9:31 hs.
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Fabian

Amablemente, siempre me recomiendan que me contacte con el venderor, pero, justamente Mi reclamo habla de esto, no responden, a Mis reclamos,
son vendedores con muy buena calificacion. Sin embargo NO quieren facturar los envios. Claramente alguien esta tomando ventaja de esto.
MERCADO LIBRE Le reintegra el dinero de los envios?
si esto es verdad, porque no lo quieren facturar?
porque Mercado Libre no quiere intervenir, no se hace cargo ni de una respuesta adecuada.
10 de Diciembre a las 9:36 hs.
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