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Reclamo a Mercado Libre

El vendedor no me envia el producto

Buen dia! el dia martes 02 de julio hicimos ua compra de un celular Xiaomi mi 9t a un vendedor de misiones. El mismo es [nombre] sussini, asi aparecio en mi cta de banco al momento de hacer la transferencia.

cuando acordamos para el envio, borro su usuario, no nos lee ni contesta los mensajes, borro la publicacion y demas!
una parte la pague por mercado libre (por eso hago este reclamo), la otra por afuera, en ese caso entiendo que tendre que hacerme responsable yo.

pido solucionar el resto para recupersr el dinero t que no le siga apareciendo a el resto de la gente este tipo de vendedores.

espero respuestas,gracias!!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Augusto!

    Estamos aquí para ayudarte con el inconveniente que tuviste, no te preocupes.

    En este caso, puedes iniciar un reclamo por la compra, indicando lo sucedido y te ayudaremos a resolverlo.

    Aquí te dejamos un link --> http://bit.ly/2JPPl7I donde debes seleccionar la opción "resolver un problema con una compra", luego elegir la compra en cuestión, e indicar lo sucedido.

    Además, una vez que el vendedor responda, o finalice el plazo que tiene para responder desde el reclamo, podrás seleccionar el botón "pedir ayuda a Mercado Libre" para que un representante del sector especializado analice el caso y pueda ayudarte.

    Te esperamos,

    ¡Buena jornada!

    08 de Julio a las 12:14 hs.

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    • Augusto B

       

      Solo me dijerln que iban a devolverme el dinero pero todavia no lo han hecho

      11 de Julio a las 9:29 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        ¡Hola!

        Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa por aquí: http://meli.la/1cncds

        Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

        12 de Julio a las 8:14 hs.

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        • Augusto B

           

          Buen dia! Tidvaia no aparece el pago y ya tendria que estar informado

          12 de Julio a las 13:07 hs.

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