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Reclamo a Mercado Libre

El vendedor no le da seguimiento a mi reclamo

[Solucionado]

En realidad es más una consulta. Compré un celular con garantía en cuotas de mercado crédito, el celular llegó pero funcionó mal e inicié un reclamo. El vendedor respondió que lo devuelva y lo llevaban a servicio técnico para que lo arreglen o cambien por uno nuevo, eso demoraría 3 o 4 días. Lo devolví hace 2 días y no consigo que me digan si lo recibieron o no, el tiempo corre y el reclamo tiene fecha de cierre, lo que me preocupa es que la primer cuota vence el 15. No quiero que se cierre el reclamo y yo tenga que pagar por un producto que no sé cuando me va a ser devuelto y en el que ya no tengo confianza porque podría volver a funcionar mal y ¿ahí como reclamo?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Debora, en ese caso, te recomendamos que mantengas el contacto a través del reclamo, te damos la tranquilidad de que si no llegan a un acuerdo, nuestros especialistas van a estar interviniendo para buscar una solución.

    09 de Mayo a las 9:31 hs.

  • Débora L

     

    solución recibida:

     

    Agradezco la rápida respuesta y espero que se solucione, ante cualquier problema me vuelvo a comunicar.

    09 de Mayo a las 9:36 hs.

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