Reclamo a Mercado Libre

El vendedor no atiende el teléfono ni contesta los correos

Necesito cambiar el casco de moto comprado. El talle no me entra di de casualidad, es más chico aunque en teoría es la medida pedida, no lo parece, pero bue...
para no perjudicar al vendedor quise cambiarlo, no devolverlo.
cuando me enteré el precio efectivo del envío por correo pospuse insistir con el reclamo pues no tenía plata suficiente para pagar el envío.
a todo esto nunca recibí respuesta del vendedor (pueden leer lo que le escribí la 1ra vez). Volví a escribir y nada. Lo llamo y no atiende o me corta.
ya me estoy cansando.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

¡No te preocupes! Podrás realizar el reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.

Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.
19 de Setiembre a las 14:41 hs.
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Juan I

Hola. La página de Mercado Libre no me permite pedir ayuda. Yo había iniciado el reclamo casi en el momento, pasaron dos semanas y lo dio por cerrado, no puedo "reabrirlo" tener la posibilidad de explicar nada.
21 de Setiembre a las 11:38 hs.
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Juan I

El vendedor no me pasa su dirección, le escribí en forma pública en forma correcta y la respuesta habla de atención por mostrador (vivo a ***km) y el teléfono al que llame que figuraba en la página no recibí atención. En la página de la empresa que figura en google acabo de encontrar una dirección que debe ser correcta (Av. Lope de Vega ****, **** CABA y un teléfono que al que llamé y no atendieron). Me genera desconfianza un vendedor que no da sus datos ni atiende. Por Dios es un parto esto.
21 de Setiembre a las 11:48 hs.
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Juan I

Le escribí nuevamente al vendedor pidiéndole la dirección y un teléfono al que pudiera comunicarme (siendo que al
11 ******** nunca logré que me atendiera), nuevamente días después sólo me figura que vio el mensaje y no me contestó. ¿En qué forma pueden intervenir ustedes antes de proceder al escrache público? Espero dos días más. Ya estoy cansado de este asunto. Gracias.
03 de Octubre a las 5:19 hs.
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Juan I

Le escribí al vendedor el 29/09 solicitando su dirección y un TE por el que comunicarme para ajustar los detalles (por el TE que figura nunca fui atendido).
Nunca recibí respuesta, como las oportunidades anteriores. ¿Qué pueden hacer ustedes? Esta historia me tiene ya cansado.
El sábado los voy a escrachar en la página porque me siento estafado. Una empresa que no da atención al público no debería manejarse con Mercado Libre.
Gracias a quien sea que lea esto.
03 de Octubre a las 5:28 hs.
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Juan I

El comprador no quiso nunca responder los mensajes (ni el teléfono). Simplemente clavó el "visto".
19 de Octubre a las 6:40 hs.
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