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Reclamo a Mercado Libre

El vendedor no aparece

[Solucionado]

Hice una compra a traves de mercado libre, me la cobraron en la tarjeta
ahora el vendedor ni siquiera contesta el mensaje y mercadolibre no me esta ayudando

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Comentarios

  • Florencia C

     

    Todavía sigo esperando que me devuelvan el dinero por la estafa que me hizo este vendedor
    gracias

    08 de Enero a las 10:02 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Florencia, en este caso debes iniciar el reclamo desde tu cuenta de Mercado Libre.

    Si ya lo has iniciado, debes aguardar el plazo que el vendedor tiene para responder desde el reclamo, luego de ese plazo, si el vendedor no te ha solucionad el problema, nuestro equipo intervendrá para ayudarte, debes seguir el contacto en el reclamo.

    08 de Enero a las 14:39 hs.

  • Florencia C

     

    NO ME RESUELVEN NADA Y YO NECESITO QUE ME DEVUELVAN EL DINERO QUE ME ROBO ESTE ESTAFADOR

    11 de Enero a las 11:20 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    No te preocupes, si realizaste el reclamo ahora tu vendedor tiene un plazo de pocos días para poder responderte o llegar a un acuerdo contigo, en caso de que no estés conforme con lo acordado, puedes solicitar la intervención de nuestro equipo mediador para que accione de la manera más justa.

    Es importante que desde el reclamo escribas todo lo sucedido para que quede registrado y nuestro equipo mediador pueda estar al tanto en cuanto intervenga.

    ¿Cuando vas a poder solicitar la intervención del equipo que intervendrá? En cuanto finalice el plazo que tiene tu vendedor para responderte, puedes verificar el plazo en el reclamo.

    11 de Enero a las 15:30 hs.

  • Florencia C

     

    solución recibida:

     

    Finalmente la empresa cumplio con lo pactado para solucionar el problema y me trataron muy bien
    Muchas gracias

    19 de Enero a las 9:35 hs.

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