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Reclamo a Mercado Libre

El vendedor imcumplio y no pude recibir el producto

Hola buenos días !
les comento que hice una compra luego de haber pagado cómo se convino el vendedor canceló la compra
me contacto por wasap y me dijo que mercado lo re le cobraba mucha comisión por eso cancelaba
luego en los mensajes que me mando por mercado libre alega que lo hizo por falta de stock
totalmente falso !
me mando una captura de pantalla donde me muestra los gastos de comisión por eso cancelaba la compra !
ahora mi reclamo es el siguiente
al hacer eso me dejo sin salda la tarjeta de crédito sin tener posibilidad de poder usarla para comprarle a otro vendedor serio
ahora tengo que esperar el reintegro y yo necesitaba el producto que era para regalarle a mi hijo que lo esperaba con ansias !
ósea porque su falta de ética comercial me he visto perjudicado ya que no tengo posibilidad de hacer otra compra hasta que me reintegren el dinero en la tarjeta
no solo el perjuicio de lana espera del reintegro sino emocionalmente mi hijo fue afectado !
me parece una falta de respeto que tengan en la plataforma esta clase de vendedores incumplidores
ahora me ponen en trabajo de llamar a la la tarjeta y la pérdida de tiempo que uno tiene !
lamentablemente esto me genera una desconfianza total en la plataforma
gracias!

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Comentarios

  • Cristina C

     

    propuso una solución:

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
    Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
    A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    04 de Setiembre a las 11:31 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.

      Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, la devolución no es instantánea sino que tiene un plazo que depende de procesos bancarios.

      Para conocer el plazo estimado de devolución, ingresa aquí: meli.la/1cncds

      Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

      Además, puedes ver más información, ingresando desde aquí: bit.ly/2sXL6RQ

      En el caso de que se encuentre en plazo, te pedimos que aguardes a que el mismo finalice.

      Quedamos a las órdenes por cualquier duda.

      04 de Setiembre a las 13:40 hs.

      Comentar

      • Pablo R

         

        Hola !
        Mira el reclamo es por el vendedor que tuvo un manejo impropio alegando que cancelaba la compra porque mercado libre le cobraba mucha comisión
        De esa forma no solo incumplió lo que ofrecía en su publicación sino que yo quede sin saldo en la tarjeta imposibilitado de hacer otra compra por varios días !
        Lamentable la forma en que el vendedor se comportó !

        04 de Setiembre a las 16:17 hs.

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