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Reclamo a Mercado Libre

El vendedor decide cancelar la venta y ahora no puedo denunciar en la mercadolib

Hice una compra de unas tintas para impresora hp. La publicación decía que enviaban al día siguiente. Pasadas 24 hs de haber realizado la compra me llaman por teléfono para decirme que el repartidor tuvo un accidente y no tenían otra moto disponible que me pudiera traer el producto. Le expliqué que compré a ellos porque los necesitaba sí o sí para hoy 9/5/19 porque debo entregar un trabajo mañana 8 am. La "solución" fue que un empleado me lo iba a traer a mi domicilio para no pagarme ellos el costo del viaje ida y vuelta hacia el local, porque tampoco me aseguraban que al llegar yo estuviese alguien que me diera el paquete. Menos de 5 min después me vuelven a llamar para decirme que decidieron cancelar la compra porque yo no había aceptado que me lo envíen mañana a las 9:10 - 10 am (y, no, ¿cómo entrego mi trabajo, sino?), cosa que en ningún momento acepté. Y así, sin más, cancelaron la compra, y por este motivo no puedo iniciar un reclamo en la página de mercadolibre. Les hice comentarios en la publicación que obviamente ya borraron, y yo me quedé sin poder cumplir con mi trabajo, y con todo un día y cuarto de tiempo perdido por esperar que ellos cumplieran con el suyo.
https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-combo-tinta-universal-gg-para-hpcanon-x4-colores-x1-litro-_jm?quantity=1

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Paula, gracias por tu mensaje.
    Ten presente que este tipo de actividades generarán un seguimiento de nuestro equipo y si este tipo de comportamiento se repite en este vendedor, nuestro equipo tomará las acciones correspondientes.
    Estaremos atentos a lo que suceda.
    Saludos.

    09 de Mayo a las 19:11 hs.

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    • Paula

       

      El vendedor nunca se hizo cargo de la situación, Mercadolibre menos. Yo quedé super mal con mi cliente porque no pude entregar el trabajo, y me tuve que hacer cargo YO, nadie más.

      14 de Mayo a las 9:36 hs.

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