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Reclamo a Mercado Libre

El vendedor canceló la venta y aun no tengo mi dinero

Realicé una compra (#[números]) de $[números] pesos el día 25/07, y pagué por mercadopago mediante tarjeta de débito. El 26/07 el vendedor decidió cancelar la operación, por lo que inicié un reclamo (n.º [números]) y se resolvió se me devolviera el dinero. Recibí un mail que indicaba que el dinero se vería acreditado en mi cuenta el día 08/08, por lo que espere hasta dicha fecha. Sin embargo, lo mencionado no sucedió, y en la pagina de mercadopago ahora se me indica que debo esperar hasta el 30 de septiembre, lo cual es inaceptable. Al día de hoy, no tengo ni un producto, ni mi dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te invitamos a verificar aquí como devolvemos tu pago: http://bit.ly/2Gt4fSD.

    Conoce el plazo estimado desde tu cuenta de Mercado Pago, Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago y selecciona el pago.

    Si el pago figura como "Devuelto", en el caso de los pagos con tarjeta debes aguardar el plazo indicado para verlo reflejado en tu resumen. ¡Saludos!

    11 de Agosto a las 19:24 hs.

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    • Leandro F

       

      Como explique en la descripción, la fecha que figura en el apartado que me indican era el día 08 de Agosto, y no se acreditó. Ahí mismo figura la opción "Aun no veo la devolución, por que?" y al ingresar me pide que siga esperando, pero ahora hasta el 29 de Septiembre! Es una vergüenza que se trate así a los clientes.

      11 de Agosto a las 19:46 hs.

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      • Leandro F

         

        El reclamo no fue solucionado. No ofrecieron solución alguna, sino solo una respuesta carente de interés.

        14 de Agosto a las 5:07 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Lea, sabemos que los plazos son largos pero no dependen solamente de nosotros sino también de las entidades crediticias que tienen sus procesos internos.

          Agradecemos tu comprensión.

          ¡Saludos!

          14 de Agosto a las 19:32 hs.

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          • Leandro F

             

            .

            25 de Agosto a las 4:35 hs.

            Comentar

            • Leandro F

               

              .

              09 de Setiembre a las 12:42 hs.

              Comentar

              • Leandro F

                 

                El dia 07 de Octubre mediante consulta #******** me respondieron pidiéndome paciencia y diciéndome que debía esperar hasta el 9 de Diciembre para que se que me acreditara el pago, pero que inclusive era una fecha tentativa dado que en realidad debía efectivizarse antes. Esto no fue así, y hoy a día 10 de Diciembre, sigo sin tener el dinero que pague el día 25 de Julio!!!!! Ademas, dado que la fecha de la compra ya quedo muy detrás, tampoco tengo medios para efectuar un nuevo reclamo por la pagina de Mercado Libre porque solo figuran las ultimas compras realizadas en el ultimo mes. Sin mas, debo agregar que si no me devuelven el dinero a la brevedad, me veré obligado a ir a defensa al consumidor. ESTO ES UNA VERGÜENZA, ME HICIERON ESPERAR HASTA AGOSTO, LUEGO HASTA SEPTIEMBRE, LUEGO DICIEMBRE, YA NO ESPERO MAS!!!

                10 de Diciembre a las 12:01 hs.

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