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Reclamo a Mercado Libre

El reintegro del envío para mi y la devolución del costo del envío al usuario

[Solucionado]

Vendo libros por mercado libre, cuando alguien compra uno paga también el envío de acuerdo a su código postal, la empresa me notifica que puedo imprimir la etiqueta para mandar el libro por correo oca. Ayer no sucedió así. La etiqueta está pendiente y tuve que enviar el libro por mi cuenta y gasto. La empresa le cobró el envío al usuario pero lo pagué yo. No hay forma de reclamar este asunto en la página de mercado libre.

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Comentarios

  • Mario G

     

    La empresa todavía no se comunicó conmigo.

    06 de Noviembre a las 9:31 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Mario, ¿como estás?

    Vemos que nos contactamos contigo el dia 02/11 desde el reclamo ********.

    En caso de que no hayas recibido nuestro contacto, te pedimos que nos lo notifiques por aquí.

    De igual forma, te sugerimos contactarte desde nuestro portal de ayuda (http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto).

    Saludos!

    09 de Noviembre a las 14:12 hs.

  • Mario G

     

    Hola! Ya me contacte con ustedes en el portal de ayuda.

    09 de Noviembre a las 14:36 hs.

  • Mario G

     

    solución recibida:

     

    Mercado libre se contacto enseguida pero yo no vi el mail hasta hoy, El problema de la venta e impresión de la etiqueta ya está solucionado. De todas maneras tengo que decir que no está claro como consultar y solucionar problemas en el portal de Mercado Libre.

    09 de Noviembre a las 14:40 hs.

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