Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

El producto nunca llegó

[Solucionado]

Cuando compré el producto dijeron que manejaban un tiempo de entrega de 17 a 20 días hábiles y yo esperé.. Cometí el error de no generar un reclamo después de los 28 dias porque me afirmaban que el producto estaba demorado en aduana... Y para cuando quise reclamarlo ya era tarde.. El vendedor contesta cuando quiere y se tarda cada vez mas, sin darme una solucion. Quería saber que probabilidades tengo de obtener cualquiera de las dos cosas, el producto o el dinero de vuelta; y quería prevenir a posibles compradores de que todo es una estafa porque lo siguen publicando y dicen que tienen stock y es mentira.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por detallarnos la situación.

    En este caso si tu compra está dentro de los 60 días podrás iniciar un reclamo.

    Para hacerlo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en: Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.

    Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado.

    Te esperamos.

    21 de Mayo a las 8:28 hs.

  • Mónica M

     

    Estoy esperando que aparezca el dinero en mi cuenta. Tengo dos semanas para verlo.

    28 de Mayo a las 7:13 hs.

  • Mónica M

     

    solución recibida:

     

    Por un momento pensé que ya estaba todo perdido. Pero felizmente, me devolvieron el dinero, gracias a mi reclamo.

    06 de Junio a las 14:24 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas