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Reclamo a Mercado Libre

El producto no registra movimientos en el correo hace mas de una semana

[Solucionado]

Realice una compra y desde el 26 de abril que el paquete figura en "proceso de clasificación". Hoy 4 de mayo no se registran movimientos por parte del correo. En teoría el tiempo estimado de llegada era para el 29 de abril, ya paso una semana y nada.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    En este caso puedes iniciar un reclamo.

    Solo dirígete a tu compra y haz clic en los 3 puntitos que aparecen a la derecha de la misma y selecciona la opción "Tengo un problema".

    Luego selecciona la opción acorde a tu situación y completa los datos que te solicitemos.

    Le brindaremos al vendedor un plazo para responder.

    En caso de que esto no suceda, pasado el plazo que aparecerá en el chat del reclamo, verás la opción de pedirnos ayuda en la parte inferior del mismo.

    Es sumamente importante que continúes la comunicación desde allí y aguardes los plazos mencionados para que te asesoremos de la mejor manera :D

    Ten en cuenta que si desde el detalle de la compra visualizas que el envío se encuentra en camino deberás esperar algunos días más para poder iniciar un reclamo.

    ¡Te esperamos!

    04 de Mayo a las 15:50 hs.

  • Franco S

     

    solución recibida:

     

    Respondieron y al día siguiente el paquete ya estaba en la sucursal. Luego retire mi producto sin problema.

    09 de Mayo a las 18:14 hs.

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