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Reclamo a Mercado Libre

El producto no llega al lugar de entrega

[Solucionado]

El dia 1-jul-[números] realicé una compra y en seguimiento del envío figura que fué despachado rápidamente. El problema radica en que consultado en el punto de entrega en varias oportunidades el producto no llega. Consultado al vendedor, me dice que él lo despachó enseguida al lugar convenido, pero ya ha pasado algo mas de una semana y el producto sigue sin aparecer. Qué puedo hacer, seguir esperando o cancelar la compra para efectuarla de nuevo. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por contactarnos Abel.

    Ten presente que para ver novedades acerca de tu envío debes ingresar al detalle de tu compra en tu cuenta de Mercado Libre.

    Además, podrás acceder al seguimiento del correo para ver más detalles sobre el envío.

    Con seguridad te estará llegando pronto, saludos!

    10 de Julio a las 0:25 hs.

  • Abel F

     

    Nunca llegó el artículo, por lo que cancelé la compra. Mercado Libre me informó que se debió a un error en el Sistema de Envíos. Una vez acreditada la devolución del dinero, probablemente intente la compra nuevamente, pero sería solicitando el envío a una sucursal de Correo. Gracias

    14 de Julio a las 2:51 hs.

  • Abel F

     

    Mercado Libre me informó que el envío no llegó por una falla en el sistema de envíos, por lo que yo cancelé la compra al ver que no llegaba al punto de entrega, según lo indicado en Seguimiento de Envíos. Ahora debo esperar a que se reintegre el dinero, el que según M.L. lo veré reflejado en mi cuenta el día 25 de Julio. Así que tendré que realizar una nueva compra. Muchas gracias.

    15 de Julio a las 0:23 hs.

  • Abel F

     

    solución recibida:

     

    El producto no llegó al punto de entrega por una falla en el sistema de envíos, según lo informado por Mercado Libre. Por lo que cancelé la compra, es probable que intente comprar nuevamente el mismo producto, en ese caso debo decidir si comprar ahora o esperar hasta el 25-julio-**** hasta que el dinero se vea reflejado en mi cuenta; pero con una variante, lo haría solicitando el envío vía sucursal de correo. Muchas gracias.

    15 de Julio a las 0:41 hs.

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