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Reclamo a Mercado Libre

El producto no llega

Buenas. Hice un pedido vía mercado libre, lo despacharon de baires el día 25 de noviembre, con destino a nono (valle de traslasierra)- córdoba. Pagué con envío a domicilio (el que acabo de mencionar) pero el producto aún no llega. Quisiera saber si hubo algún inconveniente y cómo se puede solucionar. Desde ya muchas gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola! Gracias por hacernos llegar lo sucedido.

    Queremos comentarte que tienes un plazo de 60 días desde realizada la compra para iniciar un reclamo.

    Si este plazo aún no pasó, desde el siguiente link https://bit.ly/2KKm*** dando clic en "Resolver problema con una compra", seleccionando la misma, vas a poder iniciar un reclamo.

    Deberás seguir el flujo según lo sucedido, de esta forma podrás iniciar un reclamo con el vendedor, ten en cuenta que tu contraparte cuenta con un plazo para responder, en caso que no lo haga, podrás solicitar nuestra ayuda.

    En caso que no se te permita iniciar el mismo, se debe a que el envío está pendiente, es decir, está en manos del correo. Desde el detalle de la operación podrás saber dónde está, en todo momento

    Saludos

    29 de Noviembre a las 11:37 hs.

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