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El producto enviado no es el solicitado

Buenos días!!! el pasado 14 de enero de 2020 realice un pago de $ 178.900 para la compra de unos tenis que a la fecha no me han llegado, en dos ocasiones me han enviado los que no son y los he devuelto, el vendedor ya no me quiere responder el teléfono, solicito la pronta solución a mi problema o en su defecto la devolución del dinero.
por su atención muchas gracias.

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