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Reclamo a Mercado Libre

El poceso de compra no me permite devolver el producto

El dia 10/03 recibi unos pantalones. Cuando quiero cambiar o devolver el pantalon porque me queda grande presionando el boton cambiar o devolver entra a un asistente con ia que inicia una conversacion para que tome las dos opciones. La respuesta fueron que vaya al centro de distrubucion, me pasa la direcion pero sin el qr correspondiente para que el centro haga el seguimiento. Luego me pregunta si quiero cerrar el reclamo y digo si porque no tenia intencion de hacer reclamos solo cambiar el pantalon y ya no puedo hacer el cambio. Cuando reclamo un asistente humano me dice que yo cerre el reclamo que no puedo hacer nada. Su app funciona mal poque ponen ias que no manejan ambiguedades y hacen mas complejo el proceso de devolucion. Quiero que me devuelvan el dinero.

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