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Reclamo a Mercado Libre

El pedido no llega

Realice una compra de unos sartenes desde el 12 de octubre y aún no me llegan, cuando llamo al vendedor a qué me explique qué pasó no me da respuesta, es grosero y me cualga el teléfono.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Desde el detalle de la compra podrás ver el camino que está haciendo tu paquete y la fecha estimada de entrega, además contarás con un número de seguimiento para que puedas rastrearlo desde la página web del correo asignado.

    Si bien los envíos cuentan con fechas de llegada, las mismas son estimadas, puede que se tarde un poco más, no te preocupes, siempre te mantendremos al tanto del paquete.

    Si ya no quieres el producto, podrás rechazarlo cuando llegue a tu domicilio o sucursal: le devolveremos el paquete al vendedor y te reintegraremos tu dinero.

    ¡Buen jornada!

    25 de Octubre a las 16:32 hs.

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    • Catalina Á

       

      La guía no muestra movimiento desde el 15 de Octubre y comunicarse con ustedes es imposible porque las opciones que tiene la página no aplican para todos los casos. En Servientrega el operador logístico tampoco dan razón del paquete y ustedes le trasladan la responsabilidad a ellos y no dan una respuesta clara.

      25 de Octubre a las 17:01 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Catalina, gracias por contarnos lo sucedido.

        Es posible que en ocasiones el plazo de entrega se aplace pero para saber esto deberás verlo desde donde lo indicamos.

        Podrás ver los movimientos de tu envío utilizando el número de seguimiento que se te dio al momento de realizar la compra o desde el detalle de la misma. Ese número podrás ingresarlo a la página del correo correspondiente a tu pedido para saber más información al respecto.

        ¡Estamos a las órdenes!

        26 de Octubre a las 14:37 hs.

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