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El pedido me llegó incompleto

Realice dos compras de dos pares de zapatos del mismo vendedor. El día de ayer llegó la paquetería y al abrir el paquete vi que solo venía un par de zapatos y el otro par que había comprado no. Me comuniqué con el vendedor para decirle que me había llegado incompleto el pedido y solo me dijo que ya les habían notificado que habían entregado mi paquete, por lo que no me dieron respuesta ni solución al problema. Quisiera una solución, ya sea la devolución del dinero o que me envíen el par de zapatos que falta.

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