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Reclamo a Mercado Libre

El paquete llegó vacío y no me devuelven mi dinero

Compré un anafe por mercadolibre el 6 de julio, el producto figuraba como compra protegida, pagado con mercado pago y enviado por mercado envíos, el 7 de julio me llega una caja, al abrirla había cartón y una latita con piedras.
inicié reclamo a mercadolibre, explicando todo y con la foto de prueba, al rato me cierran el reclamo diciendo "no podremos devolverte el dinero, por lo que cerramos el reclamo y el dinero permanecerá en la cuenta de tu vendedor". No me dieron ninguna otra explicación.
me comuniqué con el vendedor (con buena rep***ción y muchas ventas) y me dicen que ellos enviaron el anafe, y que les pasó lo mismo con varios productos que enviaron junto con el mío ese mismo día en el mismo centro de distribución.
era una compra protegida y aún así mercado libre no se hace responsable de la e***** y no me dan ninguna explicación.

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Comentarios

  • Mariano R

     

    Porque compré un anafe y me llegó una caja con cartones y piedras. Tengo el video del empleado de ocasa trayéndome una cajita chiquita que prueba que no me trajeron un anafe.

    13 de Agosto a las 9:03 hs.

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