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Reclamo a Mercado Libre

El pago del producto

Vendi un producto el cual anda perfecto pero el comprador dice que no es compatible con sus equipos el cual me hace el reclamo realiza la devolucion del producto, pero cuando voy a retirar el producto tiene rayones de haber sido usado me lo envio sin la caja original y ahora como yo hago el reclamo al proveedor....necesito una soluciòn

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