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Reclamo a Mercado Libre

El envio nunca llego

[Solucionado]

Hice la compra de un electroestimulador el dia 12/10/19 tendria que llegar el dia 13/10/19 y no me llego. Solo me aparece que mi envio esta en reprogramacion. Quiero cancelar la compra o iniciar un reclamo y el sistema de mercado libre no me deja. Es una verguenza no ay manera de contactarse con esa gente. Irresponsabilidad total hacia el cliente

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por escribirnos.

    Recuerda que tu envió presenta un plazo de entrega que debes aguardar, en el caso de que finalice dicho plazo podrás iniciar un reclamo a tu vendedor.

    Para iniciar el reclamo, ingresa al detalle de compra "Necesito ayuda" > selecciona la opción que mejor se adecúe.

    ¡Saludos!

    21 de Octubre a las 18:51 hs.

  • Ramón J

     

    El plazo de entrega ya Pazo hace una semana x eso estoy haciendo el reclamo y siguen sin darme solución ******************* este es el código de seguimiento

    21 de Octubre a las 18:58 hs.

  • Ramón J

     

    Todavía sigo sin mi producto y mercado libre no me brinda ninguna solucion

    25 de Octubre a las 7:59 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Si tu envío se reprogramó, es porque coordinamos una nueva fecha de entrega que aún está en plazo --> la podrás ver en el detalle de la compra. Si vence esta fecha, podrás iniciar el reclamo luego.

    Si ya no quieres el producto, podrás rechazarlo cuando llegue a tu domicilio o sucursal: le devolveremos el paquete al vendedor y te reintegraremos tu dinero.

    25 de Octubre a las 14:37 hs.

  • Ramón J

     

    La fecha de entrega caducó y el producto nunca llego. Igual ya cancelaron la compra x suerte

    25 de Octubre a las 15:23 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Jonathan,

    Lamentamos lo sucedido y queremos contarte que diariamente nos encontramos mejorando nuestro sistema para ofrecerte un mejor servicio. Al cancelarse la venta, el dinero se devuelve al comprador.

    Saludos,

    26 de Octubre a las 13:03 hs.

  • Ramón J

     

    Aún no se contactaron

    08 de Noviembre a las 20:19 hs.

  • Ramón J

     

    solución recibida:

     

    Devolvieron el dinero

    08 de Noviembre a las 20:21 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola

    Te cuento que dentro un plazo muy corto trataremos de devolverlo rápidamente.

    09 de Noviembre a las 13:27 hs.

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