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Reclamo a Mercado Libre

El envio no se actualiza

Hola! el dia 21/08 realice un envio por mercado envios y al dia 09/09 no tengo novedades.
solo el dia 22/08 me avisaron que estaba admitido, luego de esa fecha el paquete no llego ni se actualizo el envio.
necesito una solucion para que llegue el envio o recuperarlo.

muchas gracias

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Comentarios

  • Gabriela A

     

    Estoy en una situacion similar pero habiendo comprado. Me lo cobraron, ya me vino en la tarjeta, pero nunca lo recibí. Y no te dicen nada

    10 de Setiembre a las 7:15 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola María,

      Desde aquí pudimos ver que tu venta ********** figura entregada en nuestro sistema.

      En caso que te refieras a otra venta, podrás contactarte con nosotros desde el detalle de la misma, en la opción "Tengo un problema".

      Buen martes,
      Mercado Libre

      10 de Setiembre a las 13:47 hs.

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      • Maria C

         

        No me refiero a esa venta. Me comunique 7 veces, por telefono, mail y mensaje. En ningun caso me pudieron dar una solucion. En OCA me dicen que lo debe solucionar mercado libre y en mercado libre que lo soluciona OCA.

        10 de Setiembre a las 15:08 hs.

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        • Maria C

           

          El reclamo es por la venta N **********. Que solucion me ofrecen?

          10 de Setiembre a las 15:11 hs.

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          • Maria C

             

            Nunca me dieron una respuesta y me robaron el
            Producto.

            14 de Setiembre a las 10:36 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              propuso una solución:

               

              Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.



              Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.

              16 de Setiembre a las 13:16 hs.

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              • Maria C

                 

                Ya hice eso y no me lo solucionaron. El producto sigue sin aparecer y el dinero no me lo devolvieron

                16 de Setiembre a las 14:07 hs.

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                • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                   

                  propuso una solución:

                   

                  Ya generamos el reclamo con nuestro equipo, y en las próximas 48 horas estaremos en contacto contigo vía e-mail.

                  ¡Que tengas un lindo martes!

                  17 de Setiembre a las 13:25 hs.

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