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El envío no llegó y necesito que llegue lo antes posible

Hola, hice un pedido que supuestamente llegaría entre el 31 de diciembre y 2 de enero. La cosa es que al verificar cual el parado de mi paquete. Este salía que estaba en camino, entonces el 31 estuve en casa todo el día y atenta por si llegaba, pero no llegó. Eso me dió a entender que no llegaría ese día. Pero hoy 1 de enero reviso el envio y dice que vinieron a dejarlo pero que yo no estaba para recibirlo. Cosa que es una total mentira ya que estuve todo el día atenta. Necesito que el paquete llegue lo antes posible. Antes del 2 de enereo si es posible. Agradecería que me solucionen este problema. De ante mano muchas gracias.

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