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El envío destruyo mi producto

Hice la venta de una mesa de luz usada. Era con envío a córdoba y yo estoy en bs. As. La mesa salió de acá en perfecto estado, viajó por mercado envíos y llegó a destino totalmente destruída. El comprador, obviamente pide la devolución de su dinero, ¿pero quién se hace cargo de la destrucción del producto? no se puede contactar a mercadolibre por ningún medio y necesito una explicación lógica de lo sucedido.

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