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Reclamo a Mercado Libre

El envio de una compra no llega y mercadolibre no me deja reclamar por ello

[Solucionado]

Hola , mi reclamo es el siguiente :
el 31 de enero genere una compra por mercadolibre y hasta hoy 18 febrero el producto sigue en manos de mercadolibre , no me deja inicar reclamos porque cuando quiero hacerlo me dice un cartel de mercadolibre que el producto esta en poder de mercadolibre y sera despachado a la brevedad ... Esto me viene diciendo desde los primeros dias de la compra , mercadolibre no da un telefono o una forma eficiente para afrontar esta clase de problemas .

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buen dia, te pedimos disculpas por las demoras y molestias.

    En esta oportunidad, por favor contactate con nuestro sector encargado desde aqui bit.ly/2PWcasv y haremos las gestiones correspondientes.

    ¡No tendrás ningún problema! Saludos.

    19 de Febrero a las 8:50 hs.

  • Matias B

     

    El problema no fue solucionado , mercado libre me esta pidiendo que el vendedor le mande la orden de admisión del envió del producto respectivo , es decir , lo que tiene que hacer mercadolibre por ser intermediario , yo lo tengo que hacer en este caso , para peor , el vendedor [nombre] Palacios con numero de telefono 11 ****-**** , nombre de la empresa o local de ventas "Ubicación
    San Isidro, Buenos Aires" ubicado en San Isidro, Buenos Aires , no me atiende el telefono , no responde los mensajes privados en la compra generada , y cuando le pregunto en sus publicaciones sobre el problema y lo que me estan pidiendo mercadolibre , no me contesta , y me borra los comentarios ... una falta de respeto total departe del vendedor . En ves de buscar la forma o manera de poder solucionar un problema , se borra ...
    Mercadolibre no trata bien esta clase de cosas , el sistema me esta preguntando si ya tengo el producto pasado 25 dias de la compra .

    25 de Febrero a las 13:56 hs.

  • Matias B

     

    solución recibida:

     

    El reclamo fue solucionado , se demoro , pero fue solucionado , el problema de las compras con tarjeta de credito es que en estos casos , las devoluciones pueden demorar 30 dias , ya que si bien mercado libre las genera , solo impactan en el resumen para el proximo mes la mayoria de las veces , perjudicando a uno disponer de ese dinero para comprar otras cosas . En cuanto al vendedor , no fue un vendedor responsable , al momento del problema se lavo las manos . Mercadolibre si bien soluciono mi problema , el mismo tiene o adopta un sistema poco practico para ponerse en contacto con un representante de su pagina para poder explicarle o hacerle llegar cualquier inconveniente de forma precisa , segura y confiable , ya que el sistema automático de problemas con alguna compra bajo ciertos problemas queda o es ineficiente y uno como usario de mercadolibre debe buscar la manera de poder solucionar sus problemas por otra via . Perdiendo tiempo

    12 de Agosto a las 14:24 hs.

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