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El documento que fotografiaste no coincide con el de tu cuenta

Trato de ingresar a mi cuenta de mercado libre con mi e-mail y mi contraseña, pero, me manda mensaje "el documento que fotografiaste no coincide con el de tu cuenta", me da opción de "tomar nueva foto" o "modificar datos de tu cuenta", si le doy tomar nueva foto ingreso el documento de identificación ine por el dorso y reverso, después que escanea mi cara, me vuelve a mandar el mismo mensaje con esta leyenda "por favor, tómale una foto al documento número 03s[números] o modifica los datos de tu cuenta", no sé que es ese número 03s[números] y si le doy opción de modificar datos de mi cuenta, vuelve a pedirme la misma información se hace un ciclo pidiendo los mismos datos. Por favor no quiero perder mi puntuación en mercado libre ya que estoy a punto de llegar a nivel 4. Me pueden ayudar por favor?.

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Comentarios

  • JUVENTINO F

     

    No me han contactado

    30 de Mayo a las 20:04 hs.

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    • JUVENTINO F

       

      No he tenido respuesta aun

      11 de Junio a las 23:51 hs.

      Comentar

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