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Reclamo a Mercado Libre

El dinero o el paquete ya

El 7 de febrero compre 10 lamparas led y 10 lamparas colgantes por mercado libre me dijeron que las recibia el 11 envio con demora otra me ponen que la recibire el 13 al 14 nunca llego y ahora me dicen el 25 de febrero quiero saber como es esto porq pongo cancelar y directamente me dicen que no lo reciba pero no es asi porq yo nesecitaba las lampara x eso confie en el envio de mercado lebre si no las voy a buscar yo pero me dicen q no se puede xq el paquete lo tiene mercado libre es una falta de concideracion y no me dan ninguna solucion a todo esto cuanto tiempo mas para que me reintegren mi dinero de no creer esto

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Cecilia, si tu envío aún no llegó, podrás ver desde el detalle de tu compra la fecha actualizada de entrega, como también realizar el seguimiento de tu paquete para saber en que estado está.

    Ten en cuenta que si tu fecha de llegada se reprogramó puedes intentar ingresar un reclamo por el paquete > http://bit.ly/2ESp9uk

    Solo debes seleccionar "Resolver un problema con una compra" podrás indicar cuál es la compra a la cual haces referencia. Te pediremos que le envíes un mensaje al vendedor contándole lo que sucede, y le brindaremos un plazo para que responda.

    Ten en cuenta que si tu paquete está en camino y no se reprogramó, deberás esperar a que llegue el paquete o se actualice la fecha estimada de llegada, en caso de que no querer la compra, podrás rechazar el envío cuando llegue y se procederá a la devolución de tu pago.

    ¡Tu paquete llegará pronto!

    15 de Febrero a las 14:31 hs.

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    • Cecilia R

       

      3 veces me reprogramaron la fecha de envio pero esta bien que llege cuando ustedes dispongan asi funcionan las cosa no comprare mas por este medio

      15 de Febrero a las 16:36 hs.

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      • Cecilia R

         

        Hola buen dia ahora me estiraron la fecha para envio el 25 de febrero siendo q me tendrian q ver enviado el 11 de febrero y asi me tienen y la casa q me vendio el producto no se responsabiliza xq el producto ya lo tiene mercado libre desde el 8 de febrero en pocas palabras mercado libre no me entrega mi compra si no que tampoco me devueve el dinero

        20 de Febrero a las 9:55 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Cecilia, gracias por acercarnos esta información, de todas formas estamos convencidos de que el paquete llegará cuanto antes.

          Te aseguramos que trabajamos todos los días para mejorar nuestra coordinación con los correos para que el servicio sea cada vez mejor.

          Queremos brindarte la tranquilidad de que si tu producto fue enviado por Mercado Envíos, recibirás el producto o tu dinero nuevamente.

          Lamentamos que tengas que esperar, y te damos la tranquilidad de que, si la fecha de entrega cambia mas de dos veces, podrás iniciar un reclamo.

          ¡Buena Jornada!

          20 de Febrero a las 16:18 hs.

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