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Reclamo a Mercado Libre

No me llego el producto

Compre un producto usado por $[números] a un vendedor particular de mercado libre..hice el segumiento del producto y nunca se despacho..no pude comunicarme nunca con el vendedor..y pasados los 28dias mercado libre asume que el producto ya habia sido entregado. En realidad nunca me llego. Incluso hice todos los reclamos a mercado libre y no me dieron respuesta hasta el dia de hoy.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Te respondimos a tu correo electrónico.

    ¡Buena jornada!

    20 de Diciembre a las 10:31 hs.

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    • Villarroel L

       

      Aun no. Quiero entrar en la pagina de mercado libre para seguir los pasos que me indicaron y no puedo. Que puedo hacer?

      28 de Diciembre a las 7:15 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Buenos días, si iniciaste tu reclamo en nuestro sitio puedes estar tranquilo de que nos contactaremos contigo por ese medio.

        Es importante que puedas brindar seguimiento al reclamo iniciado y aguardar el plazo que te indicamos desde allí.

        Saludos.
        Mercado Libre.

        28 de Diciembre a las 10:12 hs.

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        • Villarroel L

           

          Aún no. Cuando entro a la pagina de mercado libre me dice que ya no puedo hacer ningun reclamo. Porque pasaron dos meses.

          04 de Enero a las 7:52 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            propuso una solución:

             

            En ese caso, lo que te recomendamos es que intentes contactarte con el vendedor para que con el mismo puedan llegar a un acuerdo, ya que no podremos intervenir dado que ha pasado el plazo máximo para iniciar un reclamo como bien mencionaste.

            04 de Enero a las 15:03 hs.

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            • Villarroel L

               

              Nunca me solucionaron el problema. Diciendo que ya habia pasado el plazo de reclamo.

              18 de Enero a las 7:32 hs.

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              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                Entendemos tu mal estar, pero por reglas del sitio el plazo para que inicies un reclamo es de 60 días. Saludos.

                18 de Enero a las 8:45 hs.

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