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Reclamo a Mercado Libre

El comprador nunca devolvio el producto y le devolvieron el dinero

Buenos dias. El usuario erika_bony, compro una desmalezadora el 6/2/18, el 22/2/18 inicio un reclamo indicando que el producto le fallaba y al llamar al servicio tecnico oficial de la marca le dijeron que la haga llegar que se la reparaban, al no estar conforme con esto(es como se manejan todas las marcas pasados los 7 dias de la compra) decidio hacer un reclamo y una posterior mediacion. El sitio me pidio la documentacion de la entrega, la envie y me contestaron esto: "buenas tardes.
analizamos detenidamente la operación y no pudimos verificar qué pasó, por lo que tuvimos que cerrar el reclamo y dejar el dinero disponible a tu contraparte.
saludos." el usuario se quedo con el producto que compro y con el dinero. Por favor necesito el dinero acreditado en mi cuenta ya que el comprador nunca devolvio el producto

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Comentarios

  • Arturo H

     

    Debes saber que las políticas de mercado libre son que los reclamos sean ganados por el comprador el ***% de los casos. Incluso si en el reclamo el comprador pone "le estoy robando al vendedor". Mercado libre le regresa su dinero y tu pierdes tu artículo.

    09 de Marzo a las 11:17 hs.

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    • Juan M

       

      No me contestaron aun

      13 de Marzo a las 9:25 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola Amadeo,
        Vemos que nos pusimos en contacto por correo por esta consulta y brindamos información acerca de lo ocurrido.
        Saludos,

        16 de Marzo a las 14:34 hs.

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        • Juan M

           

          Si, me dijeron que les mande el comprobante de entrega, de los envíe y me dijeron que igual no podían hacer nada. Dejaron de lado los términos y condiciones del sitio

          16 de Marzo a las 14:51 hs.

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          • Juan M

             

            El sitio esta en eso, tratando de solucionarlo

            24 de Marzo a las 10:58 hs.

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            • Juan M

               

              No saben que respuesta darme, nunca el cliente me devolvio el producto y le devolvieron el dinero y me dicen que yo me comunique con el cliente y su telefono no pertenece a un abonado en servicio

              08 de Abril a las 14:51 hs.

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              • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                 

                Hola Amadeo,
                Lamentablemente no podemos intervenir como nos gustaría en esta operación debido a que no fue realizada por medio de Mercado Envíos.
                Por este motivo, es importante que contactes al comprador para así pueden coordinar una solución.
                Saludos,

                12 de Abril a las 9:43 hs.

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                • Juan M

                   

                  CLaro, yo nunca me queje de mercadoenvios ya que la persona paso a retirar el producto del local... el tema es que nunca lo devolvio, pero si, le devolvieron el dinero sin comprobante alguno

                  12 de Abril a las 10:10 hs.

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