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Reclamo a Mercado Libre

El comprador me devuelve el producto todo roto

Vendi una cartera Juanita Jo el comprador vino la vio, firmo como que la retiraba y se la llevo. Esto fue el dia martes 3 y el sabado 7 me manda un mensaje " esta toda rota la cartera"
me manda una foto con el cuero sintetico desgarrado se nota q la raspo para levantarlo.
se trata de un producto usado y ella lo compro en esa situacion . se sabe que el cuero sintetico si lo rascas se levanta. Yo no me puedo hacer cargo de algo q rompio ella.
tenia unos detallecitos los cuales ella los habia visto y lo acepto cuado retiro pero ahora me quiere devolver un desastre. ( todo levantado)
mercado libre me responde
"sabemos que el producto no estaba así cuando lo retiro pero, si con tan poco tiempo de uso sufrió esos daños, creemos que tiene un defecto de fábrica."
no es un producto nuevo. No me puedo hacer cargo de q ella se encargo de levantar y estropear todo el cuero sintetico.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola [nombre],

    Como nos comentas que nuestro sector especializado ya analizó el reclamo realizado por la clienta, desde aquí no podemos intervenir y modificar la decisión.

    Buen sábado,
    Mercado Libre

    14 de Setiembre a las 8:12 hs.

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