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Reclamo a Mercado Libre

El comprador hizo un reclamo y nunca devolvio el producto

Hola mi comprador me hizo un reclamo pero nunca hizo la devolucion del producto. Como sigue la mediacion? no hay informacion sobre eso, no se si algun dia me devolv****el producto o si algun dia cobrare el dinero. No hay informacion sobre eso en la plataforma, necesito ayuda.

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