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Reclamo a Mercado Libre

El cliente me devuelve algo roto

El dia 17 de mayo de [números], el comprador carlos_velis, oferta por una notebook Toshiba amd a10 8gb 1tb ssd [números]gb radeon r5 win 10, la recibi la marca como entregada y la empieza a utilizar. Se comunica un mes despues y comienza un reclamo n.º [números], diciendo que el equipo es nuevo y nosotros le mandabamos algo usado.nos envia fotos del equipo pero no manda fotos de la maquina prendida. Pese a que la ley dice q el comprador tiene 10 dias para devolver el producto : copio
¿cuantos días tengo para devolver el producto que compré por internet?

tenés 10 días desde que lo compraste o desde que recibiste el producto.

código civil y comercial, artículo [números]

ley de defensa del consumidor, art. 4 y 9.
cuando el equipo hoy me llega tiene la pantalla rota! adjunto foto. Exigo mi plata y el dinero de los dos envios que tuve que pagar yo por su inoperancia!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! En este caso será necesario que inicies un reclamo, ingresa en este link: https://bit.ly/2MPK6p2 selecciona Ventas, cobros y envíos > Resolver un problema con una venta, cobro o envío > Envié y no me pagaron

    Luego completa los campos y adjunta el comprobante de envío para que nuestro equipo pueda ayudarte.

    05 de Julio a las 10:13 hs.

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    • tiendaok

       

      No puedo acceder donde me dicen,, quiero una solucion!

      05 de Julio a las 12:09 hs.

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      • tiendaok

         

        Nadie me da respuesta

        09 de Julio a las 9:39 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola, ¿cómo estás?

          Te pedimos que por favor ingreses a la venta en tu listado y selecciones la opción "Necesito ayuda" que se encuentra bajo los tres puntos.

          Queremos darte la tranquilidad de que una vez que sigas los pasos del portal, te estaremos contactando directamente. ¡Tu buena experiencia como usuario nos importa y mucho!

          Esperamos tu contacto.
          Saludos.

          10 de Julio a las 8:17 hs.

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          • tiendaok

             

            Sin respuesta

            20 de Julio a las 12:59 hs.

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            • tiendaok

               

              Nunca me solucionaron nada

              04 de Agosto a las 12:31 hs.

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