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Reclamo a Mercado Libre

Ekon falta de cumplimiento de la garantía

Compre por mercado libre una máquina sacabollos y cargador de baterías, a ekon de las heras mendoza. La máquina llegó en tiempo y forma. Pero al primer uso se quemó el bobinado. Me puse en contacto con el vendedor y me dijo que se la enviara para reparar, ya que estaba en garantía. Se la envié el 5 de febrero de este año y todavía sigo esperando. Al principio me contestaba con evasivas y ahora directamente no me contesta y no puedo enviar consultas por la publicación. Yo quisiera la máquina principalmente o la plata que pague por ella. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Para ayudarte a resolverlo, te sugerimos iniciar un reclamo por tu compra. Para eso, ingresa aquí http://bit.ly/2AGQtHB

    y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más se adecúe a tu inconveniente.

    De esta forma te pondrás en contacto con el vendedor bajo nuestra supervisión para poder resolverlo y, de no llegar a un acuerdo, tendrás la opción de solicitar nuestra ayuda a los siguientes 3 días hábiles de iniciado el reclamo.

    ¡Te esperamos por allí!

    12 de Agosto a las 10:45 hs.

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    • Julio H

       

      intente pero no me habilita el reclamo.

      12 de Agosto a las 11:15 hs.

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      • Julio H

         

        NO TUVE NINGUN TIPO DE RESPUESTA

        15 de Agosto a las 8:22 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          ¡Hola! Gracias por comentarnos lo sucedido.

          Tal como nos comentas, tienes un reclamo en curso. Esto quiere decir que nuestro equipo esta al tanto de lo sucedido.

          Por eso te pedimos que aguardes los plazos y mantengas el contacto desde allí, porque en breves nuestro equipo entrará en contacto por el reclamo.

          Se resolverá pronto.

          18 de Agosto a las 18:38 hs.

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          • Julio H

             

            JAMAS ME ARRIMO NINGUNA SOLUCION NI MERCADO LIBRE, NI EL VENDEDOR

            26 de Agosto a las 8:15 hs.

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