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Reclamo a Mercado Libre

Efectué una compra y no tengo respuesta

Es el 2do mail que envío de reclamo.
realicé una compra de un vehículo mediante el sistema de compra protegida haciendo todos los pasos que me iban diciendo.
- en primer lugar realicé la reserva mediante Mercado Pago la cual figura en mi cuenta.
- luego me empezaron a llover los mail indicándo los pasos a seguir para asegurar la compra, me enviaron mail con los datos de dónde tenía que hacer la transferencia; como no se puede transferir montos elevados a mercado pago, lo tuve que hacer por transferencia bancaria.
-me comunico al [números] y me informan que recibieron la totalidad del monto. Y me informan que se estaría comunicando un representante legal para definir los detalles de la entrega y me pide documención personal (dni, lic. De conducir y recibo del banco, los cuales les envié por mail). Pero no figura en mi cuenta.
- el vendedor del vehículo según me informó, dejó firmado un poder a mercado libre para que realice la venta dado que se encuentra en el exterior por problemas de salud. al consultar al operador del teléfono mencionado (nombre juan martínez) luego de realizar la transferencia completa, me dijo que efectivamente es así. Ese fue mi último contacto con mercado libre. Empiezo a enviar mail a todos los lugares y llamadas telefónicas las cuales no son respondidas. hoy me envía un mje (sr. Gabriel) y me comunica que suspenda la compra. pero si suspendo me devuelven la seña, no la totalidad que realicé!!! por otra parte, no quiero suspender la compra, simplemente quiero que se me entregue el vehículo y me mantengan informado sobre mi compra.
a la espera de una respuesta, solicito que me envíen la dirección de la central de mercado libre para que pueda ir personalmente para verificar mi situación (si el vehículo existe) y quedarme tranquilo con la compra que realicé y no que eh sido estafado. espero puedan entender mi situación ya que eh confiado ciegamente en mercado libre depositando los ahorros de mi vida.
gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Ten la tranquilidad de que nuestro equipo ya está analizando tu caso y lo antes posible se contactarán contigo vía email para asesorarte.

    Desde aquí estaremos atentos a lo que suceda. Saludos.

    02 de Julio a las 20:46 hs.

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    • Gabriel R

       

      No se hicieron responsables, siendo que fueron partícipes necesarios de lo que me ocurrió.

      06 de Julio a las 9:58 hs.

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      • Gabriel R

         

        Buscaré solución mediante la vía legal correspondiente

        17 de Julio a las 14:58 hs.

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