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Reclamo a Mercado Libre

Duda sobre un reembolso en ml

[Solucionado]

Hola buen día, les explico mi problema. Compre una figura en mercado libre y cuando la recibí no era lo que esperaba ya que están muy dañada y etc. Inicie el reclamo en ml y ya hice la devolución del paquete al correo. Ahora en mis compras me aparece que se devolvió con éxito el paquete y que ml hizo el reembolso en la tarjeta de débito con la que pague, pero reviso en mi cuenta y aún no me llega el dinero, también revise mi cuenta de Mercado Pago y me sale un depósito del mismo dinero que pague por la figura pero me lo depositaron y luego me lo quitaron por eso me imagino que hubo algún error. En resumen no he recibido el dinero de mi reembolso en mi tarjeta y he buscado una forma de contactarme con mercado libre pero no la he encontrado. Agradecería mucho si me podrían dar una forma de contactarme con ellos por este problema o si es que conocen de que pasó con esto agradecería mucho algun consejo de que hacer en este caso, creo que debería esperar más a que me envíen el dinero a mi tarjeta pero como no estoy seguro por eso busco ayuda. Muchas gracias de antemano por la ayuda saludos

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te daremos toda la información sobre tu reintegro.

    Lo primero es ingresar aquí, https://bit.ly/2JLUDks

    Elige el pago > "Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Es muy importante aguardar el plazo allí indicado, si ya paso solo aguarda por favor tu próximo resumen de cuenta.

    Ten presente que las tarjetas, tanto de crédito como débito, tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones y por eso a veces puede parecer que hay un problema, cuando simplemente se trata de plazos de espera comunes. Por más información comunicate con tu entidad crediticia.

    Como dato extra, desde aquí podrás ver cómo se devuelve un pago según el método de pago: bit.ly/2DjeYuT

    ¡Saludos!

    02 de Julio a las 19:43 hs.

  • Brandon A

     

    Hola muchas gracias por la respuesta, entonces ahora solo queda esperar hasta cuando pase esa fecha para tener el dinero y si aún no está los vuelvo a contactar pero gracias por resolver mi duda, espero que todo salga bien con el banco

    02 de Julio a las 21:07 hs.

  • Brandon A

     

    solución recibida:

     

    Respondieron rápido a mi duda lo cual se agradece, aún así (en mi caso) me parece demasiado tiempo el que tienes que esperar para que te devuelvan el dinero en la tarjeta (1 mes) y nosé si eso se deba a ML o al banco pero espero recibir el dinero dentro del plazo que me mencionaron, pero al fin de cuentas resolvieron mi duda y me ayudaron en como resolverlo así que muchas gracias

    02 de Julio a las 21:15 hs.

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