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¿dónde inserto el código de confirmación? y ¿cómo conservo la promoción?

Hice una compra con tarjeta y una promoción de descuento por $[números] (que se canjeó correctamente) y en el último paso (de insertar el código de 6 dígitos para confirmar la operación) la página falló antes de que pudiera insertarlo. No encuentro la opción que me permita regresar a esa ventana e ingresar el código de la tarjeta, solo me deja escoger otros métodos de pago, pero entonces ya no me deja aplicar la promoción de $[números], aunque no se haya concretado la compra (me sale que ya se agotó la promoción pero es mentira porque no se concluyó el proceso). ¿cómo continuo la operación donde la deje, con la promoción de $[números] y la misma tarjeta?

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