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Reclamo a Mercado Libre

¿dónde está mi plata?

[Solucionado]

Buen dia, el dia 15 de julio hice la compra, cm sabia q el envío (internacional) tarda muchos mas días de lo normal no me apuré.. El 1 de agosto el vendedor canceló la compra, excusandose de que tenia problemas con el envio bla bla,, según mercado libre debía esperar 13 dias para ver el reintegro en el home banking (en su momento pagué con tarjeta de débito), osea que, para el día 14 de agosto debía tener la plata en mi poder nuevamente. Estamos a 24 de agosto y no vi un solo peso de esto.. Tampoco pude iniciar un reclamo, como el vendedor canceló la compra no me dieron la opción.. Intenté sin tener éxito encontrar algún contacto de mercado libre para poder consultar como recupero esa plata pero solo puedo ver soluciones genericas que no solucionan mi problema.. Totalmente disgustado con esa situación.. Espero que esto se resuelva..

gustavo

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Gustavo!

    Para chequear el estado de tu pago, por favor ingresa aquí --> http://bit.ly/2BbCPwD .

    Allí tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

    Confiamos en que tendrás tu dinero nuevamente, debes recordar que cada tarjeta tiene un plazo distinto de devolución.

    Tambien, puedes conocer como devolvemos el dinero aquí --> http://bit.ly/2RYdgci .

    25 de Agosto a las 17:09 hs.

  • Gustavo A

     

    Buenas tardes,

    Según la aplicación ya me devolvieron el dinero. Pero todavia no lo veo en ningún lado del home banking. Donde puedo rastrear ese dinero? Tampoco está en mercado pago.

    Gustavo

    26 de Agosto a las 18:02 hs.

  • Gustavo A

     

    solución recibida:

     

    Buenas,

    Recien hoy 9/9/19 me devolvieron mi plata. El camino fue romper las bolas x todos lados. Por un lado encarar un tramite en mi respectivo banco. Por otro lado realizar la queja en esta pagina, y por ultimo romperle las bolas al vendedor para que que mande alguno tipo de comprobante para poder mandarle al agente del banco y asi rastrear el pago.. Aunque los tramites a seguir parecieran ser simples( mandar un mail, pedir un comprobante, etc), estuve casi un mes y medio renegando por solo ****pesos.. aunq no es mucho sigue siendo MI PLATA.. No se de quien fue la culpa, si Mercado Libre, del vendedor o del Banco.. Es la primera vez que reniego con Mercado Libre, por lo que no considero suficiente esta mala experiencia como para no recomendarle a alguien mas.. Solo espero que sea la ultima vez..

    09 de Setiembre a las 20:24 hs.

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