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Reclamo a Mercado Libre

Doble cobro sin rembolso en compra meracado libre colombia

[Solucionado]

Realicé la compra #[números] por valor de $57.[números] por unidad, a la tarjeta de crédito con la cual realicé la compro se efectuaron dos cobros por $57.[números] c/u, en el portal de mercado libre en el módulo de compra se generó una alerta indicando que el pago se estaba comprobando, así permaneció por más de 24 horas por lo tanto cancelé la compro pero el dinero nunca se reintegró a mi tarjeta, ya me llegó el extracto de la tarjeta con el cobro de las dos compras.
solicito la devolución de $[números].[números] lo cual corresponde a los dos cobres que realizó mercado libre.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Queremos darte la tranquilidad de que si ves el pago devuelto desde el detalle del mismo, es tu tarjeta quien se encuentra procesando la anulación de tu pago. Recuerda que los plazos varían dependiendo de cada una. Conoce más aquí: http://bit.ly/2NcdzhN > “Elegir pago” > “Aún no veo la devolución”.

    Desde aquí podrás ver cómo te devuelven el dinero según tu medio de pago ---> http://bit.ly/2BIHaGt

    Una vez que sigas estos pasos estamos seguros de que obtendrás más detalle.

    ¡Que tengas un buen sábado!

    21 de Setiembre a las 9:06 hs.

  • Henry S

     

    Buen día, lo link enviados corresponden a otro pais no a Colombia, me contacté con el banco y no tienen ningún reverso por parte de Mercado Pago, solicito me sea envido los comprobantes de los reversos realizados ya que la página de mercado Pago no muestra nada que sirva.

    23 de Setiembre a las 21:17 hs.

  • Henry S

     

    Buen día, lo link enviados corresponden a otro pais no a Colombia, me contacté con el banco y no tienen ningún reverso por parte de Mercado Pago, solicito me sea envido los comprobantes de los reversos realizados ya que la página de mercado Pago no muestra nada que sirva.

    24 de Setiembre a las 10:50 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por el detalle de los links.

    Te dejamos la info correcta.

    Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2T1yMd5

    Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

    Te esperamos.

    25 de Setiembre a las 19:10 hs.

  • Henry S

     

    solución recibida:

     

    Luego de y un mes y medio realizaron el retorno del dinero.

    20 de Octubre a las 11:37 hs.

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